política de troca e devolução

Os produtos Fabi Juanna, além de utilizarem excelente matéria-prima, são submetidos a um rigoroso controle de qualidade.

As peças têm garantia de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do produto (conforme o rastreio).

Havendo necessidade de troca, a nota fiscal é fundamental para este processo. Com ela em mãos, o contato deverá ser feito pelo WhatsApp, de segunda à sexta-feira entre 10h e 16h, informando seus dados pessoais (nome e CPF) e o motivo da troca.

O produto deverá ser encaminhado juntamente com a nota fiscal afixada na peça.

Após este contato, a postagem do produto deverá ser feita por conta do cliente.

Assim que o produto for recebido pelo Estúdio Fabi Juanna, este será analisado e a troca será efetuada quando forem comprovadas falhas de produção ou de qualidade dos materiais utilizados.

É importante ressaltar que produtos que possuírem indícios de mau uso ou modificações, que estiverem sem a nota fiscal e fora da embalagem original, não serão trocados.

Um novo produto será enviado caso seja constatada a falha de produção, ficando este frete por conta do Estúdio Fabi Juanna.

Na compra pelo site da Fabi Juanna, quando se tratar de arrependimento, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (conforme rastreio) para desistir da compra e fazer a devolução da peça.

Assim que o produto for recebido pelo Estúdio Fabi Juanna, o cliente receberá o que pagou, inclusive o frete.

Estas normas estão asseguradas conforme o Código de Defesa do Consumidor, Art. 49 da Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990.

Agradecemos a confiança e continue acompanhando a Fabi Juanna.