dúvidas frequentes

Sim, a segurança do site é certificada por uma empresa especializada, o que dá garantia ao fornecimento de dados no processo de compra. Trabalhamos com sistemas de segurança avançados. Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas.

O Estúdio Fabi Juanna pode vender e enviar peças para outros países, desde que o cliente indique e pague pelo frete do transporte internacional.

Nossos produtos são personalizados. Portanto, o Estúdio Fabi Juanna pede que o cliente entre em contato com, no mínimo, dois meses de antecedência para a finalização do pedido.

Sim, você pode parcelar suas compras em até 12 parcelas com juros se a bandeira do seu Cartão de Crédito permitir. O valor da parcela mínima é de R$ 5,00. Para maior segurança, usamos o sistema de pagamentos do PagSeguro, que utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura, ou seja, ninguém do Estúdio Fabi Juanna terá acesso aos seus dados financeiros, tais como: o número do seu Cartão de Crédito ou dados bancários. As compras efetuadas por Boleto Bancário não podem ser parceladas.

As compras realizadas dependem da aprovação da operadora do Cartão de Crédito e análise do sistema PagSeguro. Se a operadora não aprovar e não confirmar a transação em até 2 (dois) dias úteis, ou o sistema indicar risco elevado, possibilidade de fraude ou outro motivo, a compra será automaticamente cancelada. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu Cartão de Crédito.