compra e entrega

COMO COMPRAR

Alguns produtos disponíveis no site https://fabijuanna.com incluem um botão “Comprar” do PagSeguro. Ao clicar no botão, o cliente será direcionado à uma nova página segura para realizar o pagamento. Caso o botão não esteja disponível, o cliente pode entrar em contato pelo WhatsApp  ou por e-mail para solicitar o link de pagamento.

A opção para incluir mais de 1 (um) item ao carrinho não está disponível. Caso o cliente queira adquirir mais de um item da mesma peça, será necessário entrar em contato pelo WhatsApp ou por e-mail para solicitar o link de pagamento da quantidade de produtos de interesse.

Se o cliente tiver cadastro no PagSeguro, deverá preencher seu e-mail e senha. Caso contrário, preencherá seu nome completo, telefone e e-mail. Após o pagamento ou emissão do boleto, o cliente receberá uma confirmação do PagSeguro.

ENCOMENDAS

Os produtos são feitos somente por encomenda. A Fabi Juanna produz peças exclusivas, sob medida e personalizadas. Portanto, não tem estoque disponível.

Existe a possibilidade da realização de produções limitadas de até 100 (cem) peças. Neste caso, o cliente deverá solicitar através do WhatsApp a quantidade desejada para que um link de pagamento de compra do PagSeguro seja gerado. Este poderá ser enviado para o WhatsApp ou e-mail de contato do cliente.

Os produtos podem ser produzidos em até dois meses, dependendo da fila de espera na esteira de produção.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para a fila de espera da esteira de produção em até 3 (três) dias úteis.

FORMAS DE PAGAMENTO E FRETE

Na Fabi Juanna, o cliente pode pagar através do Pix. No caso de Boleto Bancário ou Cartão de Crédito, o pagamento acontece somente pelo site PagSeguro. Para isso, é necessário um breve cadastro gratuito (caso o cliente não possua conta no PagSeguro) que permite realizar todas as etapas em ambiente seguro.

O  cliente  que  optar  pela  modalidade  Pix, deverá  solicitar  através do  WhatsApp  a Chave da Fabi Juanna para a realização do pagamento. Logo em seguida, o cliente deverá enviar para o WhatsApp da Fabi Juanna o comprovante da transação. Após devida conferência do comprovante junto ao banco, o pedido será encaminhado para a fila de espera da esteira de produção em até 3 (três) dias úteis.

O cliente que iniciar o processo de compra pelas modalidades Boleto Bancário ou Cartão de Crédito com o PagSeguro, deverá notificar a Fabi Juanna através do WhatsApp. Tal atitude é necessária porque pode acontecer do PagSeguro não enviar notificação à Fabi Juanna e seu pedido não mudará de status.

A escolha da forma de frete é totalmente livre ao cliente e todos os encargos referentes ao envio serão pagos por quem efetuou a compra.

Sendo o frete realizado pelos Correios, a Fabi Juanna não se responsabilizará pelo não cumprimento dos prazos notificados no ato da compra. Atenção: se o valor do frete aparecer R$ 0,00 (pode acontecer este erro no site dos Correios), a Fabi Juanna entrará em contato com o cliente para informar o valor correto do frete.

O envio do produto solicitado será feito para o endereço fornecido no cadastro após a confirmação do pagamento. 

FORMAS DE ENVIO OU RETIRADA DO PRODUTO

A Fabi Juanna utiliza os serviços de remessa dos Correios, sempre com o código de rastreamento informado ao cliente. A Fabi Juanna acompanha a entrega até a confirmação do recebimento. O prazo para a entrega varia de acordo com a localidade do cliente e da complexidade e/ou quantidade de peças solicitadas. As postagens são realizadas somente às segundas-feiras (exceto feriado). Caso haja feriado na segunda-feira, as postagens serão realizadas no seguinte dia útil.

O cliente será informado através de e-mail ou pelo WhatsApp sobre o prazo de entrega de sua solicitação.

Atenção!!! É responsabilidade do cliente o fornecimento correto do endereço para entrega. Alguns CEPs possuem restrição de entrega por serem considerados pelos Correios áreas de risco ou de difícil acesso. Neste caso, o pacote pode ser encaminhado para uma agência dos Correios mais próxima do CEP do destinatário para ser retirado. Esses prazos podem ser alterados caso haja greve dos Correios ou aconteça algum desastre natural nas regiões do remetente ou do destinatário.

Algumas entregas dos Correios são feitas mediante assinatura de recibo. Portanto, é necessário que tenha alguém no endereço apto a receber e confirmar o recebimento. Os Correios farão até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não encontre quem receba o pedido, o objeto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por até 7 (sete) dias corridos. Após este prazo, o objeto retornará ao remetente.

Pedidos retornados por endereço incorreto, dados insuficientes ou ausência do destinatário serão reenviados após o pagamento do novo frete.

Caso o cliente opte em retirar a mercadoria no estúdio Fabi Juanna, será agendado dia e horário para que  a retirada seja realizada.

Também existe a possibilidade da Fabi Juanna entregar mercadorias para os clientes que residem nos bairros Recreio dos Bandeirantes e Barra da Tijuca (Rio de Janeiro, RJ, Brasil) sem a cobrança de frete. Neste caso, será agendado com o cliente um dia e horário para a entrega do pedido.

Se o cliente ainda necessitar de mais alguma informação ou se ainda tiver alguma dúvida, pode entrar em contato através dos nossos canais disponibilizados na página inicial deste site.

A Fabi Juanna agradece o carinho e confiança depositados na empresa que sempre busca o melhor para atender seus consumidores!