Compra e Entrega


1. Como comprar:

Alguns produtos disponíveis no site do estúdio Fabi Juanna incluem um botão “Comprar” do PagSeguro. Ao clicar no botão o cliente será direcionado à uma nova página segura para realizar o pagamento. Caso o botão não esteja disponível, é possível enviar para o cliente uma solicitação de pagamento por e-mail com o valor da venda acordado.

A opção para incluir mais de 1 (um) item ao carrinho não está disponível. Caso o cliente tenha interesse em adquirir mais de um item da mesma peça, será necessário clicar novamente no botão do produto desejado após a finalização da compra do item anterior.

No caso dos conjuntos, o cliente não é obrigado a comprá-los completos. Existe a possibilidade da compra ser realizada em peças separadas. Neste caso, o cliente deverá entrar em contato pelo telefone +55 21 9 9984-3245 ou através dos aplicativos WhatsApp, Viber ou Telegram para solicitar um novo botão de compra do PagSeguro. Este poderá ser enviado para o e-mail de contato do cliente.

Se o cliente tiver cadastro no PagSeguro deverá preencher seu e-mail e senha. Caso contrário, preencherá seu nome completo, telefone e e-mail. Após o pagamento ou emissão do boleto, o cliente receberá uma confirmação do PagSeguro.

2. Encomendas:

Os produtos são feitos somente por encomenda. A Fabi Juanna produz peças exclusivas, sob medida e personalizadas. Portanto, não tem estoque disponível.

Existe a possibilidade da realização de produções limitadas de até 20 (vinte) peças. Neste caso, o cliente deverá solicitar através do telefone +55 21 9 9984-3245 pelos aplicativos WhatsApp, Viber ou Telegram a quantidade desejada para que um novo botão de compra do PagSeguro seja gerado. Este poderá ser enviado para o e-mail de contato do cliente.

Os produtos podem levar entre 10 (dez) e 25 (vinte e cinco) dias úteis para ser produzidos, dependendo da complexidade da peça.

Após a confirmação do pagamento a produção será iniciada em até 3 (três) dias úteis.

3. Formas de Pagamento e Frete:

Na Fabi Juanna o cliente pode pagar através da transferência ou depósito bancário, boleto bancário ou cartão de crédito pelo site PagSeguro. Para isso, é necessário um breve cadastro gratuito (caso o cliente não possua conta no PagSeguro) que permite realizar todas as etapas em ambiente seguro.

O cliente que optar pela modalidade transferência ou depósito bancário deve solicitar os dados bancários da Fabi Juanna para a realização do pagamento através dos aplicativos WhatsApp, Viber ou Telegram pelo número +55 21 9 9984-3245. Em seguida, deverá ser enviado para Fabi Juanna o comprovante da transação através do mesmo aplicativo utilizado para a solicitação dos dados bancários. Após devida conferência do comprovante junto ao banco a mercadoria será produzida, separada e liberada.

O cliente que iniciar o processo de compra pela modalidade transferência, depósito ou boleto bancário e após a finalização trocar para forma de pagamento com o PagSeguro deverá notificar a Fabi Juanna através dos aplicativos WhatsApp, Viber ou Telegram pelo número +55 21 9 9984-3245. Tal atitude é necessária porque o PagSeguro não envia notificação dessa mudança à Fabi Juanna e seu pedido não mudará de status.

A escolha da forma de frete é totalmente livre ao cliente e todos os encargos referentes ao envio serão pagos por quem efetuou a compra.

Sendo o frete realizado pelos Correios, a Fabi Juanna não se responsabilizará pelo não cumprimento dos prazos notificados no ato da compra. Atenção: se o valor do frete aparecer R$ 0,00 (pode acontecer este erro no site dos Correios), a Fabi Juanna entrará em contato com o cliente para informar o valor correto do frete.

O envio do produto solicitado será feito para o endereço fornecido no cadastro após a confirmação do pagamento. O cliente tem a garantia de restituição integral do pagamento caso haja qualquer problema com a entrega.

4. Formas de Envio ou Retirada do produto:

A Fabi Juanna utiliza os serviços de remessa dos Correios, sempre com o código de rastreamento informado ao cliente. A Fabi Juanna acompanha a entrega até a confirmação do recebimento. O prazo para a entrega varia de acordo com a localidade do cliente e da complexidade e/ou quantidade de peças solicitadas. As postagens são realizadas às segundas-feiras.

O cliente será informado através de e-mail ou pelos aplicativos WhatsApp, Viber ou Telegram sobre o prazo de entrega de sua solicitação.

Atenção!!! É responsabilidade do cliente o fornecimento correto do endereço para entrega. Alguns CEPs possuem restrição de entrega por serem considerados pelos Correios áreas de risco ou de difícil acesso. Neste caso, o pacote pode ser encaminhado para uma agência dos Correios mais próxima do CEP do destinatário para ser retirado. Esses prazos podem ser alterados caso haja greve dos Correios ou aconteça algum desastre natural nas regiões do remetente ou do destinatário. De qualquer forma, no caso da ocorrência de eventuais problemas, a Fabi Juanna compromete-se em atender da melhor maneira  e respaldar os clientes na solução desses problemas.

Algumas entregas dos Correios são feitas mediante assinatura de recibo. Portanto, é necessário que tenha alguém no endereço apto a receber e confirmar o recebimento. O correio fará até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não encontre quem receba o pedido, o objeto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por até 7 (sete) dias corridos. Após este prazo, o objeto retornará ao remetente.

Pedidos retornados por endereço incorreto, insuficiente ou ausência do destinatário serão reenviados após o pagamento do novo frete.

Caso o cliente opte em retirar a mercadoria no estúdio Fabi Juanna, será agendado dia e horário para que  a retirada seja realizada.

Também existe a possibilidade da Fabi Juanna entregar mercadorias para os clientes que residem nos bairros Recreio dos Bandeirantes e Barra da Tijuca (Rio de Janeiro, RJ, Brasil) sem a cobrança de frete. Neste caso, será agendado dia e horário conforme a disponibilidade do cliente.

Se o cliente ainda necessitar de mais alguma informação ou se ainda tiver alguma dúvida, favor entrar em contato.

Desde já a Fabi Juanna agradece o carinho e confiança depositados na empresa que sempre busca o melhor para atender seus consumidores!


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